Carla Caroline
Comunicação estratégica, diversidade e narrativas de impacto
Customer Experience, Atendimento Premium & Clientes HNW
Com mais de 20 anos na GOL Linhas Aéreas, liderou o relacionamento com 40 milhões de clientes ao ano, comandando projetos que redefiniram o setor — da primeira internet a bordo da América Latina ao check-in via WhatsApp, além de salas VIP, assentos diferenciados e processos de atendimento multicanal, especialmente clientes premium e HNW.
Carol transita com naturalidade entre bastidores operacionais e decisões de alto nível, trazendo histórias reais, frameworks aplicáveis e uma visão profunda sobre cultura, atendimento, governança e posicionamento de marca.
Carol Trancucci é a escolha ideal se você quer alguém para falar de:
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